Refund policy
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må sendes tilbake i samme stand som du mottok den, ubrukt og med alle merkelapper på.
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpsbeløpet innen rimelig tid. Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten.
Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på virello.eu@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Ekeberglia 35D, 1363, Høvik, Norge
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på virello.eu@gmail.com.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på virello.eu@gmail.com.